الأسئلة الشائعة

معلومات عنا

  • من فضلك ‏أخبرني عن جيلي السعودية؟

    جيلي المملكة العربية السعودية هي علامة تجارية فاخرة للسيارات مدعومة بمعايير التكنولوجيا والسلامة من علامة فولفو للسيارات المشهورة عالمياً. أصبحت جيلي منذ إنشائها ‏منذ أكثر من عقدين من الزمن واحدة من أكثر الأسماء شهرة في صناعة السيارات العالمية. تم إطلاق جيلي في المملكة العربية السعودية في منتصف عام 2020 وخلال عام واحد وسعت وجودها في أكبر 4 مدن في المملكة العربية السعودية من خلال مراكزها 3S الرائدة. تمكنت جيلي المملكة العربية السعودية من خلال سجلها الممتاز في خدمة العملاء المدعوم من مجموعة الوعلان من تحقيق مبيعات قياسية وتخدم الآن أكثر من 6000 عميل راضٍ عن الخدمة.تقدم جيلي السعودية حالياً خمسة طرازات وسيتبعها المزيد لتتبعه بمرور الوقت.

  • هل منتجات جيلي أصلية؟

    سيارات وإكسسوارات وقطع غيار جيلي السعودية المتوفرة مع جيلي السعودية وشبكة الوكلاء المعينة مضمونة ومدعومة بنسبة 100٪ من شركة جيلي العالمية للسيارات. تولي جيلي أقصى درجات الحرص في ضمان توافر منتجات جيلي الأصلية فقط ومطابقتها لإجراءات التشغيل الموحدة والعمليات التجارية المشهود لها عالمياً في جميع عملياتها على المستوى الدولي وتلتزم بأعلى معايير ضمان الجودة في كل تعاملها مع العملاء، سواء قبل البيع أو بعده

  • كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

    يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي: 966531500525

  • أين يقع معرض جيلي؟

    الموقع في العنوان التالي:

    3638 طريق خريص الفرعي، الروضة، الرياض مدينة الرياض, الرياض, 13211
    6417. طريق المدينة. البوادي جدة, جدة, 23443
    6915 طريق الملك فهد، الراكة الجنوبية طريق الدمام الخبر السريع، الخبر

  • أرغب بالحصول على الإذن من جيلي لاستخدام صورة من الموقع والسماح لي بالربط بين موقعي وجيلي. ماذا يتوجب علي فعله؟

    للأسف، لا يمكننا السماح بنشر الصور من موقعنا الإلكتروني على مواقع أخرى.

العروض

  • كيف يمكنني معرفة العروض الترويجية الحالية؟

    العروض الترويجية الحالية متاحة تحت قسم “العروض الخاصة" في الصفحة الرئيسية.

  • ما هو العرض الترويجي؟

    العروض الترويجية هي عروض خاصة من شركة جيلي تحمل العديد من الفوائد للعملاء. العروض الترويجية قابلة للتغيير مع الوقت. يرجى زيارة قسم العروض الخاصة على الصفحة الرئيسية للاطلاع على العروض الحالية.

  • هل يمكنني الاستفادة من الخصم بعد شراء السيارة؟

    يمكن الاستفادة من الخصومات عند الشراء.

  • هل يجب على التسجيل في الموقع للحصول على العروض الترويجية؟

    تعتبر العروض الترويجية جزءاً من عملية شراء السيارة والتسجيل ضروري لهذه العملية.

الحساب

  • كيف يمكنني إنشاء حساب؟

    انقر فوق أيقونة "تسجيل الدخول" الموجودة في الزاوية اليمنى العليا. ثم انقر فوق تسجيل.

  • لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

    إذا كان الخطأ كلمة مرور خاطئة، فهذا يعني أنك نسيت كلمة المرور الخاصة بك. تحتاج إلى النقر فوق "نسيت كلمة المرور" واتباع الخطوات المحددة.

  • أين يمكنني تسجيل رقم هاتفي المحمول؟

    يتم تسجيله في "حسابي"، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك وإضافة رقم هاتفك المحمول.

  • هل من الآمن إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت؟

    نعم. من الآمن جداً إجراء المعاملات المالية حيث يتم اتباع جميع التدابير الأمنية بما في ذلك تطبيق واتباع المعايير الدولية ذات الصلة.

  • هل يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط؟

    نعم، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدمة العملاء.

المركبات

  • أين أجد السيارات المستعملة؟

    السيارات المستعملة غير متوفرة في الوقت الحالي.

  • كيف يمكنني الحصول على كتيبات السيارات؟

    يمكن تحميل كتيبات السيارة من صفحة تفاصيل السيارة ذات الصلة.

  • كيف أعرف المواصفات الفنية لسيارتي؟

    يمكنك التحقق من صفحتنا على الإنترنت للسيارات ذات الصلة حيث يمكنك العثور على المواصفات الفنية.

  • هل السيارات المباعة مشمولة بالضمان؟

    السيارات المباعة من خلال الموقع الإلكتروني تحمل ضماناً رسمياً من الشركة المصنعة

  • هل إضافات مجانية؟

    بعض إضافات مجانية بينما قد يتم فرض رسوم على البعض الآخر. لمزيد من التفاصيل، يرجى النقر فوق الخيارات المطلوبة عند اختيار السيارة التي ترغب بشرائها.

توصيل السيارة

  • لقد تم ‏إخباري بأن توصيل سيارتي الجديدة قد تأخر. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

    على الرغم من أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لتسليم السيارات في الوقت المحدد. ومع ذلك، في بعض الظروف غير المتوقعة قد يتأخر التسليم. يقوم فريقنا بتقديم المعلومات المحدثة لعملائنا.

  • متى سيتم تسليم سيارتي؟

    بعد 7 أيام عمل بعد التأكد من التأمين

  • ما هي خيارات تسليم السيارة؟

    عند شراء سيارة، يمكنك الحصول على خيار توصيل السيارة إلى عنوان سكنك أو يمكنك استلامها من المعرض

  • هل يتسبب كوفيد - 19 في تأخير تسليم السيارة؟

    نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم المنتجات المطلوبة في الوقت المحدد. ومع ذلك، في بعض الظروف التي لا يمكن تجنبها، قد يتأخر التسليم.

شراء السيارة والحجز

  • ما هي المستندات التي أحتاج إلى إحضارها وقت استلام السيارة؟

    أثناء استلام السيارة، عليك إحضار بطاقة الهوية / الإقامة.

  • هل يمكنني إلغاء الحجز الخاص بي؟

    لا يمكن إلغاء الحجز بمجرد سداد المبلغ بالكامل. ومع ذلك، في حالة حدوث أي خطأ في طلبك، يمكن إرساله في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب

  • كيف يمكن تسجيل سيارتي؟

    نكمل عملية التسجيل نيابة عنك دون أي تكلفة إضافية. يتم استخدام المستندات المقدمة في وقت تقديم الطلب لهذا الغرض.

  • ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

    نحن نقدم خيارات دفع متعددة بما في ذلك الدفع الكامل والدفع المقسم والتمويل.

  • ما هي البطاقات التي يمكن استخدامها لإجراء الدفع؟

    يمكنك الدفع عن طريق بطاقات الائتمان وكذلك البطاقات البنكية

خدمة ما بعد البيع

  • كيف يمكنني المطالبة بالتأمين؟

    اتصل بوكالة التأمين الخاصة بك للحصول على التفاصيل. في حالة وقوع حادث يرجى الاتصال على نجم على 920000560

  • كيف يمكنني المطالبة بالضمان؟

    في حالة وجود أي مطالبات متعلقة بالضمان، يرجى الاتصال بالوكلاء المعتمدين
    جيلي – 920000525

  • كيف يمكنني استخدام خدمة المساعدة على الطريق؟

    للحصول على المساعدة على الطريق، اتصل
    مرني: 920003922

  • هل أحصل على خدمة المساعدة على الطريق؟

    نعم، يتم تزويد سياراتنا بخدمة المساعدة على الطريق لمدة خمس سنوات من تاريخ استلامك للسيارة.